Politika povrata i refundacije

1. Digitalni proizvodi (PDF i online čitanje)

  • Nakon uplate i dobijanja pristupa digitalnim proizvodima (PDF fajlovima, online čitanju ili flipbook izdanju), povrat sredstava nije moguć.

  • Kupac je dužan da prije kupovine pažljivo pročita opis proizvoda i, ukoliko postoji, pogleda preview sadržaja.

2. Fizički proizvodi (štampane knjige)

  • Kupac ima pravo na povrat fizičkog proizvoda samo u slučaju da je isporučena knjiga oštećena ili pogrešna.

  • Rok za prijavu oštećenja je 7 dana od prijema pošiljke.

  • Kupac je dužan da dostavi fotografije kao dokaz oštećenja.

  • Nakon odobrenja reklamacije, knjiga se može zamijeniti za novu ili se može izvršiti povrat uplaćenog iznosa.

3. Troškovi povrata

  • U slučaju naše greške (oštećen ili pogrešan proizvod), troškove povrata snosimo mi.

  • U svim drugim slučajevima troškove povrata snosi kupac.

4. Postupak povrata

Zahtjev za povrat ili reklamaciju šalje se putem:
📧 E-mail: [upišite e-mail]
📞 Telefon: [upišite broj]

U zahtjevu je potrebno navesti:

  • broj narudžbine,

  • razlog povrata,

  • dokaz (fotografija, opis problema).

5. Kontakt za refundacije i povrate

Za sva pitanja vezana za refundaciju i povrat proizvoda možete nas kontaktirati putem:
📧 ebook@hebrejskinauci.me
📞 +38267544714